Vilkår
Salgs og leveringsbetingelser
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Dyrlægens Ernæringscenter webshop: www.butik-dyrlaege.dk
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Dyrlægens ernæringscenter.
Priser:
Alle priser er dagspriser og kun gældende på bestillingsdagen. Priserne ændres løbende. Køber bliver faktureret til den pris der er gældende på bestillingsdagen. Alle priser er vist inkl. moms. Der tages forbehold for evt. fejlpriser og trykfejl. Betingelser vil ikke alttid være de samme for Dyrlægens ernæringscenter webshop og den fysiske butik, hvor andre priser og rabatordninger er gældende. Ring eller skriv hvis du ønsker at vide mere.
Tilbud:
Tilbud gælder kun så længe lager haves.
Betaling:
Betaling kan foretages med Mobilepay, Dankort, Visa/Dankort og diverse kreditkort som eks. Marstercard. De konto oplysninger du benytter ved køb af varer bliver sendt direkte til PBS i krypteret form SSL (Secure Socket Layer), som kun dig og PBS kan læse. Beløbet trækkes først fra din konto, når varen forlader Dyrlægens ernæringscenter.
Garanti:
Dyrlægens ernæringscenter afgiver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer og køber opnår kun de garantier, som producenten udsteder over for køber.
Retur- og fortrydelsespolitik:
Du kan som forbruger fortryde dit køb i op til 14 dage efter modtagelse. Det forudsætter, at varen ikke er åbnet og fortsat er i ubrudt original emballage. Når varen er modtaget på Frydenborgvej 11, 3400 Hillerød (Vi henter den ikke i en pakkeshop) samt godkendt hos os, refunderes den fulde købspris (undtaget evt. fragt) til din konto indenfor 14 dage. Omkostningerne til selve returneringen skal du selv afholde. Husk at anføre ordrenummer fra faktura.
Fragtomkostninger:
Fragten er gratis til Danmark ved køb over 499 kr.
For køb under 499 kr. betales der 79 kr. i fragt til danske adresser. Der vil automatisk blive tillagt fragtbeløb til din faktura inden du handler.
Vi sender kun pakker til/i Danmark.
Flexlevering:
Som kunde kan man ved bestilling vælge om man ønsker at benytte post Danmarks mulighed for Flexlevering og skrive, hvor pakken skal sættes. Denne service er på eget ansvar. Dyrlægens ernæringscenter kan ikke stilles til ansvar for mistede pakker der, efter kundens ønske er afsendt som flexlevering.
Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Dyrlægens ernæringscenter side, er denne af vejledende art. Dyrlægens ernæringscenter indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning. Levering af varer fra Dyrlægens ernæringscenter anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med Post Danmark. Leveringstid 1-5 dage.
Du kan vælge Post Nords fleks-levering, hvor du giver dem lov til at stille pakken evt. med en angivelse af hvor (f.eks. i garage eller skur).
Risikoen for varer købt af Dyrlægens ernæringscenter overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet og ved flexlevering idet Post Danmark har meldt pakken leveret. Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Dyrlægens ernæringscenter, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Dyrlægens Ernæringscenter.
Klager:
Er du utilfreds med noget i vores forretningsgang, sætter vi pris på at du retter henvendelse til os enten på telefon 48 36 11 00 eller mail: info@butik-dyrlaege.dk, Så gør vi alt hvad vi kan for at løse problemet.
Vi er endnu ikke bekendt med problemer, der ikke har kunne løses til kundens tilfredshed.
Skulle denne situation opstå, er vi lovmæssigt forpligtet til, at have følgende klage instanser oplyst på vores hjemmeside:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her – http://ec.europa.eu/odr.
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@butik-dyrlaege.dk
Persondataforordningen
Når du afgiver ordre i vores webshop giver du samtygge til, at vi benytter dine oplysninger til at pakke og behandle din ordre og via postNord eller andre leverandøre, at fragte varerne til leveringsstedet. Samtidig har vi dine personlige oplysninger (Navn, adresse, telefonnummer og e-mail) liggende i vores system for at kunne kontakte dig ved evt. tvivlsspørgsmål og til senere at kunne gøre arbejdsgangene lettere for dig, hvis du skulle have lyst til at handle igen.
Hvis du ikke ønsker, at vi har dine data liggende, skal dette skrives i en mail og sendes til info@butik-dyrlaege.dk.
Herefter anonymisere vi dine data i vores system.
Persondatapolitik hos Dyrlægens Ernæringscenter
Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Dyrlægens Ernæringscenter.
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.
Oplysninger vi indsamler
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.
Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.
(Indsæt virksomhedsnavn) indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
- Besøger vores hjemmeside
- Gennemfører et køb af vores produkter
- Opretter en kundekonto
- Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback
Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på butik-dyrlaege.dk er Dyrlægens Ernæringscenter, Frydenborgvej 11 – CVR 31974380
Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.
Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.
Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.
Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din vare.
Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, med henblik på levering af dine indkøb.
Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.
Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
• At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
• At få slettet persondata
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse info@butik-dyrlaege.dk.
Cookiepolitik
Hvad er en cookie?
En cookie er en lille datafil, som sendes til browseren og lagres der, så en hjemmeside kan genkende din computer. Alle hjemmesider kan sende cookies til din browser, hvis browserindstillingerne tillader det. Hjemmesider kan kun læse oplysninger fra cookies, de selv har gemt og kan ikke læse cookies fra andre hjemmesider. Der er to typer af cookies: permanente og midlertidige (session cookies). Permanente cookies gemmes som en fil på din computer i en længere periode. Sessionscookies placeres midlertidigt på din computer, når du besøger et websted, men forsvinder, når du lukker siden ned, hvilket betyder, at de ikke er permanent gemt på din computer. De fleste virksomheder anvender cookies på deres hjemmesider for at forbedre brugervenligheden, og cookies kan ikke skade dine filer eller øge risikoen for virus på din computer.
Hvad bruger vi cookies til?
Mange funktioner på en hjemmeside er afhængige af, at der placeres en cookie, når en bruger besøger en hjemmeside, så først og fremmest, sætter vi cookies for at have en funktionel side. Vi gør derudover brug af både 1. part og 3. part cookies til at forbedre brugeroplevelsen på vores side og tilbyde relevant markedsføring. Når der sættes en 3. part cookie, så betyder det, at vi har tilladt en tredjepart, som f.eks. et socialt medie, Google Analytics eller lign. at placere en cookie i din browser, når du besøger vores hjemmeside.
På vores side anvender vi følgende typer af cookies:
Nødvendige/Tekniske
Tekniske cookies er nødvendige for, at langt de fleste hjemmesider fungerer, som de skal. Som navnet angiver, har de kun teknisk betydning og dermed ikke nogen indvirkning på din privatsfære, idet de ikke registrerer, hvad du søger efter på andre hjemmesider.
Funktionelle
Funktionelle cookies anvendes for at huske dine brugerpræferencer ved at huske de valg og indstillinger du foretager på hjemmesiden, det kan f.eks. dreje sig om, hvilke præferencer du har i forhold til sprog og tekststørrelse.
Statistiske
Statistikcookies bruges til at optimere design, brugervenlighed og effektiviteten af en hjemmeside. De indsamlede oplysninger kan f.eks. indgå i analyser af, hvilke informationer der er mest populære på siden, så bliver vi opmærksomme på, hvad der skal være nemt at finde på siden.
Markedsføring
Markedsføringscookies indsamler oplysninger ved at følge dig på de enkelte hjemmesider, du besøger og kan siges at registrere de digitale fodspor, du sætter. Markedsføringscookies er derfor ”trackingcookies”. De indsamlede oplysninger bruges til at skabe et overblik over dine interesser, vaner og aktiviteter for at vise relevante annoncer for ting, du tidligere har vist interesse for. På den måde får du et mere målrettet indhold, eksempelvis i form af foreslået information, artikler og annoncer.
Oplysninger der indsamles via cookies
De data der typisk indsamles via cookies vil bl.a. være din IP-adresse, unikke ID’er og oplysninger om din brugeradfærd.
Oversigt over cookies:
_GRECAPTCHA ASPSESSIONID* basketIdentifier DanDomainWebShop5Favorites DDCookiePolicy DDCookiePolicy-consent-functional DDCookiePolicy-consent-statistics DDCookiePolicy-consent-tracking DDCookiePolicyDialog SharedSessionId shop6TipBotFilterRandomStringValue shopReviewRandomStringValue shopShowBasketSendMailRandomStringValue _ga* _gat_gtag_UA(Viabill) fr GPS loc uvc VISITOR_INFO1_LIVE YSC __atuvc __atuvs _pinterest_cm Nødvendige Nødvendige Nødvendige Nødvendige Nødvendige Nødvendige Nødvendige Nødvendige Nødvendige Nødvendige Nødvendige Nødvendige Nødvendige Markedsføring Markedsføring Markedsføring Markedsføring Markedsføring Markedsføring Markedsføring Markedsføring Funktionelle Funktionelle Funktionelle Bruges til Google ReCaptcha Google LLC Bruges til at gemme session data Bruges til at gemme kurv Bruges af funktionen favorit produkter Bruges til at gemme cookie samtykke Bruges til at gemme cookie samtykke Bruges til at gemme cookie samtykke Bruges til at gemme cookie samtykke Bruges til at gemme cookie samtykke Bruges til at gemme session data Bruges af funktionen tip en ven Bruges af funktionen produkt anmeldelser Bruges til send kurven til en ven funktionen Google analytics bruges til at indsamle statistik om den besøgende Google LLC Bruges af Google til at tilpasse visning af annoncer Google LLC Bruges til at dele siden på sociale medier Facebook, Inc. Bruges af Youtube til afspilning af video youtube.com Bruges til at dele siden på sociale medier addthis.com Bruges til at dele siden på sociale medierBruges til at dele siden på sociale medier addthis.com Bruges af Youtube til afspilning af video youtube.com Bruges af Youtube til afspilning af video youtube.com Bruges til at dele siden på sociale medier Bruges til at dele siden på sociale medier Bruges til at dele siden på sociale medier pinterest.com 182 dage session 30 dage 365 dage 365 dage 365 dage 365 dage 365 dage 365 dage 365 dage session session session 730 dage 1 dage 90 dage 1 dage 730 dage 730 dage 180 dage session 730 dage 365 dage 365 dage Du kan altid slette cookies eller trække dit samtykke tilbage
Du kan blokere eller slette cookies på denne hjemmeside ved at trække dit samtykke tilbage eller slå dem fra i din browsers indstillinger. Du skal dog være opmærksom på, at hvis cookies fravælges ellers slettes, kan der være funktioner og services, der ikke længere er anvendelige.
Du har altid mulighed for at trække dit samtykke til cookies tilbage ved at klikke her
Du har også altid mulighed for at blokere eller slette cookies i din browser (hvis du vil slette eller blokere tredjepartscookies kan dette kun ske ved denne metode)
Hvordan du gør dette, kan du læse nærmere om her: https://erhvervsstyrelsen.dk/saadan-undgaar-du-cookies
Husk, at bruger du flere browsere, skal du slette eller blokere cookies i alle browsere.
Ændringer
Vi forbeholder os retten til at ændre og opdatere denne politik.
|
|
.png)
.png)
.png)
